單項選擇題企業(yè)通過培訓(xùn)和加強(qiáng)管理制度的建設(shè)來提高員工的業(yè)務(wù)水平，是企業(yè)通過（）來提升服務(wù)總價值。
A.提升產(chǎn)品價值
B.提升服務(wù)價值
C.提升人員價值
D.提升形象價值
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1.單項選擇題大客戶往往擁有強(qiáng)大實(shí)力，容易采?。ǎ?zhàn)略。
A.縱向一體化
B.橫向一體化
2.單項選擇題在中級話務(wù)員電話營銷技能中，對于電話營銷的作用中講到，（）是交互式的銷售，針對性很強(qiáng)也能夠做零碎的市場，減少資源浪費(fèi)。
A.現(xiàn)場營銷
B.電話營銷
C.對面營銷
D.網(wǎng)上營銷
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題