多項(xiàng)選擇題客戶(hù)通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶(hù)提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí),個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是()。

A.與客戶(hù)據(jù)理力爭(zhēng),說(shuō)服客戶(hù)
B.認(rèn)識(shí)到:對(duì)于大部分人而言,同樣一筆錢(qián)如果沒(méi)有投入儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn),他也不一定就會(huì)放到定存、基金或者其他投資工具中,因此并不存在比較利益的問(wèn)題
C.認(rèn)識(shí)到:各種投資工具均存在許久,各有不同的功能和收益,在投資目的不同的前提下,根本無(wú)法互相取代或放在一起作收益的比較
D.設(shè)法將客戶(hù)從“非A則B”的邏輯引導(dǎo)到“資產(chǎn)配置”的觀念上來(lái)
E.適時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)到:確定的收益與不確定的預(yù)期收益不具備必然的可比性


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1.多項(xiàng)選擇題面對(duì)客戶(hù)拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有()。

A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.深刻反思,并一定要向客戶(hù)追問(wèn)真正的拒絕原因
C.回想一下你拒絕別人時(shí)的情景和心情,保持同情心,體諒客戶(hù)拒絕你的情緒
D.不再與此客戶(hù)聯(lián)系
E.再接再厲,設(shè)法繼續(xù)把話題進(jìn)行下去,積極尋找營(yíng)銷(xiāo)的突破口

2.多項(xiàng)選擇題以下所述,屬于處理客戶(hù)拒絕技巧的是()

A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.認(rèn)同之后應(yīng)盡量避免用“但是”、“可是”
C.把問(wèn)題反提給客戶(hù)
D.認(rèn)同、贊美客戶(hù)的意見(jiàn)
E.化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶(hù)拒絕的主觀原因有()。

A.缺乏產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
B.對(duì)產(chǎn)品的描述說(shuō)明不到位
C.事先準(zhǔn)備不充分
D.缺乏營(yíng)銷(xiāo)技巧
E.缺乏自信

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理找出客戶(hù)真正拒絕購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述,屬于客戶(hù)真正拒絕理由的有()。

A.擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)
B、我要考慮考慮
C、另有打算,但不打算說(shuō)出來(lái)
D、習(xí)慣以往的渠道或方式,不愿意接受新生事物
E、對(duì)產(chǎn)品或個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)信心

5.多項(xiàng)選擇題以下所述營(yíng)銷(xiāo)技巧中,屬于激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望技巧的是()

A.利用第三方影響力或客戶(hù)從眾心理
B.善于感性訴求
C.善用客戶(hù)的觀點(diǎn)
D.善用假設(shè)同意
E.?dāng)?shù)量限制或期限限制

最新試題

在應(yīng)用條列式說(shuō)明法這種營(yíng)銷(xiāo)技巧時(shí)應(yīng)注意()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入()等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶(hù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下所述,屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理拓展新客戶(hù)方式和渠道的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)提出如下所述問(wèn)題,屬于客戶(hù)發(fā)出希望購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的是(

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶(hù)拒絕的主觀原因有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下所述,屬于“處理客戶(hù)抱怨的要點(diǎn)”的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

各級(jí)行為星級(jí)客戶(hù)提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括()等

題型:多項(xiàng)選擇題

以下描述,屬于星級(jí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)(4+N)內(nèi)容的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

4C營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題