多項(xiàng)選擇題崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，崗位設(shè)置的原則包括（）

A.崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
B.客戶服務(wù)崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合
C.崗位設(shè)置是否方便溝通
D.崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則
E.崗位設(shè)備應(yīng)突出重點(diǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題電話服務(wù)環(huán)境的（）特點(diǎn)，使得溝通上存在不暢。

A.對(duì)服務(wù)人員的形象要求不高
B.雙方都看不到對(duì)方
C.無(wú)法使用肢體語(yǔ)言
D.很容易被打斷談話
E.很大程度依賴于語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

2.多項(xiàng)選擇題客戶購(gòu)買商品時(shí)承受的風(fēng)險(xiǎn)主要有六種類型產(chǎn)品功能風(fēng)險(xiǎn)、（）、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。

A.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
B.生理健康風(fēng)險(xiǎn)
C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
D.心理風(fēng)險(xiǎn)
E.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)