單項(xiàng)選擇題從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是（）

A.妥協(xié)
B.緩和
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.回避


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1.單項(xiàng)選擇題在下面哪種情況下，項(xiàng)目小組需要與客戶進(jìn)行正式的書面溝通（）

A.項(xiàng)目的產(chǎn)品出現(xiàn)問題
B.項(xiàng)目進(jìn)度拖期
C.項(xiàng)目成本超支
D.客戶提出了超出合同要求的工作

2.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要營(yíng)造信息暢通的溝通環(huán)境，其工作內(nèi)容應(yīng)該包括（）

A.要求所有人按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)先準(zhǔn)備溝通管理計(jì)劃
D.確保項(xiàng)目小組成員擁有他們工作所需的信息