單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要營(yíng)造信息暢通的溝通環(huán)境，其工作內(nèi)容應(yīng)該包括（）

A.要求所有人按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)先準(zhǔn)備溝通管理計(jì)劃
D.確保項(xiàng)目小組成員擁有他們工作所需的信息


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1.單項(xiàng)選擇題在信息傳遞的過(guò)程中，構(gòu)成信息雙向溝通的重要一步是（）

A.傳遞
B.接收
C.譯碼
D.反饋

2.單項(xiàng)選擇題某公司項(xiàng)目經(jīng)理是從一個(gè)普通的技術(shù)人員發(fā)展起來(lái)的，但這位經(jīng)理卻常常為管理生產(chǎn)工人的事發(fā)愁。因?yàn)樗还と藗兎Q(chēng)為“白面書(shū)生”，很難與他們溝通。你認(rèn)為最可能的解決方法是什么（）

A.采取嚴(yán)厲的措施，板起臉來(lái)
B.招聘對(duì)生產(chǎn)管理有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，代替自己來(lái)管。
C.與生產(chǎn)工人坐在一起開(kāi)座談會(huì)，放下架子，逐步緩和關(guān)系
D.開(kāi)除給自己起外號(hào)的工人，殺一儆百