A、一個服務請求的電話
B、一份技術文件
C、一個事件
D、一個服務過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）的標準配置
B、對一個產(chǎn)品或服務所記錄的狀態(tài)，為配置審計和回退提供基礎。
C、一次交付的一組配置項
D、對某一標準配置項的描述
A、變更管理
B、問題管理
C、配置管理
D、發(fā)布管理
A、確保軟件模塊的質(zhì)量
B、控制這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)的完整性和正確性
C、命名和記錄這些軟件模塊的相關數(shù)據(jù)
D、記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)
A、應提供的服務及服務目標
B、過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù)
C、建立服務級別管理過程的行動計劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細技術描述
A、運營級別協(xié)議（OLA）
B、服務級別協(xié)議（SLA）
C、服務級別需求（SLR）
D、支撐合同（UC）
最新試題
（）屬于人力資源管理中的Y理論。
（）是一個監(jiān)測項目狀況以更新項目成本并管理成本基線變化的過程。
存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
識別項目干系人的活動按時間先后排序，正確的是（）①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計劃④評估關鍵干系人的訴求和影響力
某大型項目原計劃6個月后交付，目前由于設備故障，人員流失和客戶審核緩慢導致項目實際進展比計劃延遲了1個月，作為項目經(jīng)理首先應該做的是（）
下面關于智慧城市的描述，不正確的是（）
云計算通過網(wǎng)絡提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力，（）不屬于云計算的特點。
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務，滿足用戶個性化的應用部署需求。
某公司組織專家對項目成本進行評估，得到如下結(jié)論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點估算法”該項目成本為（）
研發(fā)人員應將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）