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單項(xiàng)選擇題針對(duì)現(xiàn)有某項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)重大變更已經(jīng)設(shè)計(jì)并構(gòu)建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責(zé)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于配置管理的職責(zé)？（）

A、確保軟件模塊的質(zhì)量
B、控制這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性和正確性
C、命名和記錄這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)
D、記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)

1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中？（）

A、應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)
B、過去一段時(shí)間的可用性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
C、建立服務(wù)級(jí)別管理過程的行動(dòng)計(jì)劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述

2.單項(xiàng)選擇題你的網(wǎng)絡(luò)部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？（）

A、運(yùn)營級(jí)別協(xié)議（OLA）
B、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）
C、服務(wù)級(jí)別需求（SLR）
D、支撐合同（UC）

3.單項(xiàng)選擇題由于對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請(qǐng)問應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過程來提供這種保證？（）

A、可用性管理
B、能力管理
C、IT服務(wù)連續(xù)性管理
D、服務(wù)級(jí)別管理

4.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)概念屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理？（）

A、可服務(wù)性（Serviceability）
B、脆弱性（Vulnerability）
C、可維護(hù)性（Maintainability）
D、恢復(fù)力（ResiliencE.

5.單項(xiàng)選擇題在下列的服務(wù)管理過程中哪兩個(gè)過程最有可能用到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理方法？（）

A、變更管理和成本管理
B、可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理
C、事件管理和變更管理
D、服務(wù)級(jí)別管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理

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