單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員做好工作的基礎(chǔ)是（）。
A.良好的心態(tài)
B.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
C.良好的溝通能力
D.良好的應(yīng)變能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于個(gè)人修養(yǎng)（）。
A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.應(yīng)變能力
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通的必要保障是（）。
A.良好的職業(yè)素養(yǎng)
B.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
C.良好的傾聽(tīng)能力
D.良好的溝通能力
最新試題
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題