單項選擇題為同事記錄電話訊息的內(nèi)容一般應包括（）A、來電的日期和時間B、何時應回電話C、記錄此電話訊息的人的姓名
A.A/B/C
B.只有A和C
C.只有B和C
D.只有A
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1.單項選擇題章麗在為同事陳剛接聽電話。陳剛先生正在休年假，一周內(nèi)不會回來。在為陳剛先生接聽電話時，章麗女士恰當?shù)馗嬖V來電者的是（）A、陳剛先生不在辦公室的原因B、陳剛先生何時會回來C、其他人誰能解決來電者的請求
A.A╱B和C
B.有A和B
C.只有B
2.單項選擇題小張是金申保險公司的一名客戶服務(wù)提供者。以下的引用句是一些他在回答呼入電話時可能會用的問候語的例子。請選出小張回答呼入電話時最恰當?shù)挠谜Z。（）
A.金申保險，我是小張。
B.金申保險公司歡迎您
C.小張，我能幫您嗎？
D.金申保險公司歡迎您。這里是小張。我能幫您嗎？
