單項(xiàng)選擇題服務(wù)中與顧客的接觸，他是了解顧客需求的（）
A.起點(diǎn)
B.重點(diǎn)
C.終點(diǎn)
D.方式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題如果沒(méi)有顧客的主動(dòng)配合，要提供成功的服務(wù)是（）
A.可以的
B.十分困難的
C.簡(jiǎn)單的
D.快捷的
2.單項(xiàng)選擇題顧客投訴的處理（）獲得各種質(zhì)量改進(jìn)的信息.
A.沒(méi)作用
B.無(wú)影響
C.有助于
D.差別不大
最新試題
當(dāng)遇到客戶(hù)打錯(cuò)電話(huà)時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話(huà)溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題