單項選擇題顧客投訴的處理（）獲得各種質(zhì)量改進的信息.
A.沒作用
B.無影響
C.有助于
D.差別不大
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1.單項選擇題ISO10002標準的出臺與ISO9000：2000標準中第一次引入顧客滿意理念有著直接的（）關(guān)系。
A.轉(zhuǎn)折
B.因果
C.承接
D.遞進
2.單項選擇題ISO10002標準和ISO9000標準有著是密切關(guān)系，兩者是相輔相成的。兩者可以相互（）和（）.
A.獨立合作
B.自立協(xié)調(diào)
C.獨立協(xié)調(diào)
D.自立合作
