單項(xiàng)選擇題POS機(jī)一般由四部份硬件組成,以下硬件()是POS機(jī)其中一部分
A.打印機(jī)
B.條碼閱讀器
C.稅控模塊
D.票據(jù)打印機(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時(shí)的做法中,錯(cuò)誤的是()
A.表示今后一定改進(jìn)工作
B.感謝顧客給我們工作提出的不足
C.暫時(shí)無(wú)法處理的,請(qǐng)顧客下次再來(lái)解決
D.迅速執(zhí)行顧客同意的解決方案
2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)與顧客溝通時(shí)傾聽(tīng)的做法中,錯(cuò)誤的是()
A.認(rèn)真聽(tīng)取顧客投訴
B.讓顧客先發(fā)情緒
C.推托或辯護(hù)的態(tài)度
D.不打斷顧客的陳述
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最新試題
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)通信故障時(shí),下列解決辦法對(duì)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù),這屬于哪一類(lèi)故障?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在收銀過(guò)程中無(wú)須打開(kāi)包裝核對(duì)內(nèi)部商品的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收銀員在下班之前,及時(shí)將清點(diǎn)核實(shí)的營(yíng)業(yè)款上交給單位財(cái)務(wù)部門(mén)入賬。
題型:判斷題
在處理顧客投訴過(guò)程中對(duì)的做法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題