單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)與顧客溝通時(shí)傾聽(tīng)的做法中，錯(cuò)誤的是（）

A.認(rèn)真聽(tīng)取顧客投訴
B.讓顧客先發(fā)情緒
C.推托或辯護(hù)的態(tài)度
D.不打斷顧客的陳述


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1.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要包括的組成部分的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)那些有不良企圖的人也會(huì)起到一定的威懾作用
B.通過(guò)攝像設(shè)備對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控
C.視頻圖像不能進(jìn)行多種畫(huà)面的分割顯示
D.對(duì)于沒(méi)有保留價(jià)值的日常記錄，可以定期進(jìn)行清理

2.單項(xiàng)選擇題下列方法不能解決點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)“開(kāi)機(jī)后無(wú)顯示”故障的是（）。

A.檢查電源的插座是否有電
B.檢查點(diǎn)鈔機(jī)的插頭是否插好
C.檢査點(diǎn)鈔機(jī)的保險(xiǎn)是否已熔斷
D.關(guān)閉電源后重新開(kāi)啟