單項選擇題

在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

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單項選擇題

關于機器點鈔法的準備工作，下列說法錯的是（）。

A.點鈔機放在收銀員正前方
B.開通電源，檢查各機件是否完好，運轉是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊，計數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力，達到緊、咬、塞的要求

單項選擇題

當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）

A.通信類故障
B.打印機故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障