各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為（）。

故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

故障停電信息由（）部門審核。

國調(diào)中心負責公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠地區(qū)2小時，特殊邊遠地區(qū)根據(jù)實際情況合理確定。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運分析界面查詢（）明細。

供電服務(wù)指揮中心的定位，對外是以（）為導向的供電服務(wù)統(tǒng)一指揮機構(gòu)。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標準》中規(guī)定，受理客戶服務(wù)申請后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時內(nèi)到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務(wù)（）個工作日內(nèi)處理。

非計劃停送電信息由（）部門審核。