單項選擇題旅游者和地陪之間出現(xiàn)矛盾等意外時，地陪都要多與（）商量，實事求是地說明情況，爭取他們的理解和合作。
A.組團社
B.領(lǐng)隊、全陪
C.地接社
D.團長
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1.單項選擇題當(dāng)旅游團領(lǐng)隊、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪一般（）。
A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況
2.單項選擇題萬一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（）。
A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報警
3.單項選擇題在游客即將結(jié)束行程并開始想家時，導(dǎo)游人員（）是博取旅游者好感的最佳策略。
A.提醒游客
B.耐心服務(wù)
C.以誠對待
D.唱歌跳舞
4.單項選擇題旅游者雖然會全方位地品評導(dǎo)游人員，然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是（）的形象。
A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表
5.單項選擇題導(dǎo)游人員在旅游者心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。
A.基礎(chǔ)知識
B.社會經(jīng)驗
C.客觀努力
D.主觀努力
最新試題
導(dǎo)游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。
題型：多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
丟失中國護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游員控好旅游團的技能包括（）。
題型：多項選擇題
游客發(fā)生骨折時，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟作用的表現(xiàn)形式有（）。
題型：多項選擇題
下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。
題型：多項選擇題
外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。
題型：多項選擇題
游客患急重病須搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項選擇題