單項選擇題導游人員在旅游者心目中樹立良好的導游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。
A.基礎知識
B.社會經(jīng)驗
C.客觀努力
D.主觀努力
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1.單項選擇題導游人員必須樹立（），才能有效的駕馭旅游活動的節(jié)奏和內(nèi)容，引導旅游者的情緒和意向。
A.正確理念
B.競爭理念
C.服務理念
D.管理理念
2.單項選擇題在核對、商定日程過程中，領隊提出與原日程不符的要求，全陪應（）。
A.與地陪協(xié)商解決
B.向領隊解釋說明日程已定不能改動
C.請領隊征求全團旅游者的意見后合理處理
D.及時報告國內(nèi)組團社
3.單項選擇題在景點游覽過程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。
A.導游講解
B.組織協(xié)調(diào)
C.收尾斷后
D.宣傳調(diào)研
4.單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應由（）調(diào)解。
A.地陪
B.全陪
C.領隊
D.全陪和地陪一起
5.單項選擇題導游員在提供散客送站服務時，應掌握好時間，帶領旅游者提前（）到達車站。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘
最新試題
下列有助于預防治安事故的是（）。
題型：多項選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項選擇題
導游人員與游客聊天時，要從（）切入。
題型：多項選擇題
對火災事故的處理中，導游人員應冷靜采?。ǎ┑却胧?。
題型：多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后，應該（）。
題型：多項選擇題
導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。
題型：多項選擇題
導游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。
題型：多項選擇題
導游人員應根據(jù)（）情況適時調(diào)整音量大小與強弱。
題型：多項選擇題
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
題型：多項選擇題