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單項(xiàng)選擇題萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（）。

A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報(bào)警

1.單項(xiàng)選擇題在游客即將結(jié)束行程并開(kāi)始想家時(shí)，導(dǎo)游人員（）是博取旅游者好感的最佳策略。

A.提醒游客
B.耐心服務(wù)
C.以誠(chéng)對(duì)待
D.唱歌跳舞

2.單項(xiàng)選擇題旅游者雖然會(huì)全方位地品評(píng)導(dǎo)游人員，然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是（）的形象。

A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在旅游者心目中樹(shù)立良好的導(dǎo)游形象，主要還是要靠自己的（）和實(shí)際行動(dòng)。

A.基礎(chǔ)知識(shí)
B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
C.客觀努力
D.主觀努力

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員必須樹(shù)立（），才能有效的駕馭旅游活動(dòng)的節(jié)奏和內(nèi)容，引導(dǎo)旅游者的情緒和意向。

A.正確理念
B.競(jìng)爭(zhēng)理念
C.服務(wù)理念
D.管理理念

5.單項(xiàng)選擇題在核對(duì)、商定日程過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)提出與原日程不符的要求，全陪應(yīng)（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理
D.及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社