A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
B.向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解
C.向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢
D.說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.從不
B.較少
C.較多
D.總是
A.為了使自己的建議更具合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證
B.把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改
C.提出自己的建議，但不想花費太多的時間
D.自己想不出什么好的建議，不參與這個活動
A.從不
B.較少
C.較多
D.總是
A.顧客的需求
B.交易最終能否成功
C.引導(dǎo)顧客的思路或觀念
D.視情況而定
A.堅決不收，希望B廠理解
B.推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交
C.為了維護雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點
D.收下錢后直接將錢捐獻給希望工程
最新試題
以下表述中你認同哪一種？（）
作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（）。
（）是指從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法、認識及其在工作中的表現(xiàn)。
培訓(xùn)師的職業(yè)道德主要內(nèi)容包括（）等。
如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習(xí)慣是（）
當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（）
A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認為小李會采取哪一種做法？（）
賓館服務(wù)員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（）
培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有愛崗敬業(yè)、恪守盡職，還包括（）等內(nèi)容。
在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）