多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候,說(shuō)話要求()

A.語(yǔ)調(diào)要低沉、明朗、愉快
B.聲音清晰、段落分明,說(shuō)話語(yǔ)速要時(shí)快時(shí)慢,恰如其分
C.懂得在某些時(shí)候停頓,音量大小要適中,配合臉部表情
D.措辭高雅,發(fā)音要正確,加上愉快的笑聲


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1.多項(xiàng)選擇題通過(guò)特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有()

A.起點(diǎn)金額較高的代發(fā)工資客戶
B.部分三方存管客戶
C.廳堂營(yíng)銷客戶
D.轉(zhuǎn)介紹客戶

2.多項(xiàng)選擇題交銀理財(cái)客戶的開(kāi)發(fā)方法包括()

A.高柜推薦
B.系統(tǒng)查詢
C.產(chǎn)品銷售
D.特定客戶群的定向營(yíng)銷

3.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的技巧有()

A.簡(jiǎn)單扼要,點(diǎn)到即止
B.引發(fā)客戶興趣
C.讓聲音有表情
D.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿

4.多項(xiàng)選擇題陌生拜訪的步驟有()

A.宣傳
B.接觸
C.信任
D.認(rèn)同
E.銷售

5.多項(xiàng)選擇題成功銷售的關(guān)鍵是()

A.以客戶為中心
B.在誠(chéng)信合規(guī)的框架下銷售
C.保持積極的銷售心態(tài)
D.充滿激情地銷售

最新試題

異議處理五步法的順序是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)投資是否要長(zhǎng)期持有,拿不定主意時(shí),最有效的促成方式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候,說(shuō)話要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

以儲(chǔ)蓄交易為主,希望可以使財(cái)富增值,風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較低,需要?jiǎng)e人重視理解和同情。這種屬于()類型的客戶?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時(shí),這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事,來(lái)說(shuō)明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài),說(shuō)明產(chǎn)品是有吸引力的,這個(gè)方式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶資金緊張時(shí),()成交技巧可以非常有效的促成?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

成功銷售的關(guān)鍵是()

題型:多項(xiàng)選擇題

讓客戶充分闡述自己的意見(jiàn)、看法及陳述事實(shí),用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素,客戶不能用“是”或“否”來(lái)回答.這種問(wèn)題是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài),以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題