外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

簡述散客導游服務程序。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？