最大供給能力取決于限制因素中最充足的資源。

環(huán)境的空間布局與功能對顧客來說十分重要，而且促進(jìn)顧客體驗(yàn)。

服務(wù)場景影響顧客行為的理論框架遵循著基本的“刺激——有機(jī)體——反應(yīng)”模式。

隨著國際化程度的加深以及競爭的加劇，營銷組合管理策略依然運(yùn)用很成功。

白銀層由那些不僅不會給公司帶來價(jià)值，還會浪費(fèi)公司資源的顧客組成。