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問答題全陪上團(tuán)前應(yīng)及時(shí)充實(shí)哪些相關(guān)知識?

客源國(地區(qū))知識;景區(qū)、景點(diǎn)專題知識。

1.問答題全陪上團(tuán)前應(yīng)做好哪些必要的物質(zhì)準(zhǔn)備工作?

2.問答題在旅游結(jié)束后，領(lǐng)隊(duì)的后續(xù)工作有哪些?

回收征求意見表;填寫《領(lǐng)隊(duì)小結(jié)》，整理有關(guān)材料;結(jié)清所有賬目，歸還所借物品;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理遺留問題。

3.問答題在陪同游覽中領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些問題?

注意旅游者的動向，防止各種事故的發(fā)生;出現(xiàn)事故和問題時(shí)，應(yīng)與接待社密切配合進(jìn)行妥善處理，消除不良影響。

4.問答題地陪在送站服務(wù)中應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

核實(shí)、確認(rèn)交通票據(jù);確定出行李時(shí)間;商定出發(fā)、叫早和早餐時(shí)間;協(xié)助飯店結(jié)清與游客的有關(guān)費(fèi)用;返還游客證件。

5.問答題地陪在游客購物時(shí)應(yīng)做好哪些工作?

講清停留時(shí)間和注意事項(xiàng);介紹本地商品特色;到旅游定點(diǎn)商店購物;承擔(dān)翻譯工作;介紹托運(yùn)手續(xù);維護(hù)游客正當(dāng)權(quán)益。