單項選擇題飯店常用的輔助培訓(xùn)手段有（）等。
A.錄相、圖片教學(xué)
B.幻燈、圖片教學(xué)
C.電化教學(xué)、講座
D.電化教學(xué)、圖片教學(xué)
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1.單項選擇題處理疑難問題要具備的四個條件是（）。
A.一定的工作經(jīng)驗、豐富的業(yè)務(wù)知識、敏捷的思維能力、講究的語言藝術(shù)
B.一定的工作經(jīng)驗、過人的膽識、非凡的記憶力、高超的語言技巧
C.一定的工作經(jīng)驗、敏捷的思維能力、較高的權(quán)力、動聽的語言藝術(shù)
D.一定的工作經(jīng)驗、過人的膽識、絕對的權(quán)力、靈活的應(yīng)變能力
2.單項選擇題以下（）屬于初級客房服務(wù)員脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
A.飯店規(guī)模、等級、VIP服務(wù)、外語等等
B.飯店設(shè)施、名酒知識、班組計劃、外語等等
C.飯店等級、清潔劑使用、代辦服務(wù)、外語等等
D.處理疑難問題、清潔衛(wèi)生、安全知識、外語等等
