單項(xiàng)選擇題處理疑難問題要具備的四個(gè)條件是（）。
A.一定的工作經(jīng)驗(yàn)、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、敏捷的思維能力、講究的語言藝術(shù)
B.一定的工作經(jīng)驗(yàn)、過人的膽識(shí)、非凡的記憶力、高超的語言技巧
C.一定的工作經(jīng)驗(yàn)、敏捷的思維能力、較高的權(quán)力、動(dòng)聽的語言藝術(shù)
D.一定的工作經(jīng)驗(yàn)、過人的膽識(shí)、絕對(duì)的權(quán)力、靈活的應(yīng)變能力
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1.單項(xiàng)選擇題以下（）屬于初級(jí)客房服務(wù)員脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
A.飯店規(guī)模、等級(jí)、VIP服務(wù)、外語等等
B.飯店設(shè)施、名酒知識(shí)、班組計(jì)劃、外語等等
C.飯店等級(jí)、清潔劑使用、代辦服務(wù)、外語等等
D.處理疑難問題、清潔衛(wèi)生、安全知識(shí)、外語等等
2.單項(xiàng)選擇題客房部新員工崗前培訓(xùn)一般由飯店（）負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)課程。
A.總經(jīng)辦
B.房務(wù)部
C.人事培訓(xùn)部
D.客房部
