單項(xiàng)選擇題客房的各種表單記錄是飯店重要的（）。
A.信息資源
B.財務(wù)資料
C.物質(zhì)資源
D.檔案材料
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1.單項(xiàng)選擇題清洗恭桶，應(yīng)選用（）清潔劑。
A.酸性
B.弱堿性
C.強(qiáng)酸
D.堿性
2.單項(xiàng)選擇題飯店在職培訓(xùn)主要以（）為主，以此來提高員工的業(yè)務(wù)能力。
A.實(shí)際操作
B.理論學(xué)習(xí)
C.專題講座
D.座談討論
3.單項(xiàng)選擇題若客人吃下食物時間在（），引起食物中毒時，則可立即飲服10%的鹽水，或5%的鮮姜汁催吐，以減輕對身體的危害。
A.1小時以內(nèi)
B.2小時以內(nèi)
C.3小時左右
D.3小時以上
4.單項(xiàng)選擇題賓客不在房間，如有來訪者，服務(wù)員不應(yīng)（）。
A.讓來訪者等候
B.讓來訪者在房間等候
C.讓來訪者留言
D.讓來訪者留下電話號碼
5.單項(xiàng)選擇題客房部部門工作例會一般應(yīng)（）舉行一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每半月
最新試題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題