多項(xiàng)選擇題與客戶通話結(jié)束后，哪些做法不正確（）
A.加快語速結(jié)束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機(jī)后再掛斷
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1.多項(xiàng)選擇題在與客戶的服務(wù)過程中，禁止存在以下（）行為。
A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言
2.單項(xiàng)選擇題客戶意見簿格式規(guī)范、頁碼連貫，按（）歸檔保管。
A.月
B.季
C.每半年
D.年
最新試題
根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當(dāng)年從（）中消化的案件損失等掛賬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
合規(guī)問責(zé)實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任原則。根據(jù)誰的責(zé)任由誰承擔(dān)的原則，劃分直接責(zé)任人和間接責(zé)任人，其中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為不報(bào)告、不制止的視同為直接責(zé)任人。
題型：判斷題
根據(jù)監(jiān)管部門要求，巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)退、退休員工、駕駛員、保衛(wèi)等人員的賬戶可以不予管理。
題型：判斷題
參與黃、賭、毒、洗錢、傳銷等違法活動(dòng)和非法組織的，可給予解除勞動(dòng)合同處理。
題型：判斷題
員工不得以違規(guī)為代價(jià)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和個(gè)人、小團(tuán)體利益，對(duì)以違規(guī)行為換取的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和不當(dāng)利益是不可接受的。
題型：判斷題