判斷題（）了解品牌在各種類型店鋪中的平均每次訂貨量屬各品牌情況對比的服務內容。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.多項選擇題下列哪些是屬于網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務內容中的時間趨勢分析（）。勢
A、單個品牌的歷史銷售趨勢
B、了解品牌在各種類型店鋪中的平均每次訂貨量
C、單個品牌的再購率走勢
D、各類店鋪的歷史銷售走
3.多項選擇題網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務內容包括（）。
A、零售客戶經(jīng)營情況對比
B、各品牌情況對比
C、零售客戶規(guī)范經(jīng)營情況的分析
D、時間趨勢分析
4.單項選擇題希望通過網(wǎng)絡了解更多的信息，查詢信息更方便，同時關注自己在經(jīng)營上所處的位置，了解何如能做得更好，這是屬于哪一類客戶（）
A、有較高網(wǎng)絡操作能力，同時“成長性”要求較高的客戶
B、能力較弱的客戶
C、新入網(wǎng)客戶
D、盈利較好的客戶
5.單項選擇題某市煙草公司在開展“網(wǎng)上輔助訂貨”服務項目時，根據(jù)（）對客戶需求進行了細分，并制定了針對性的服務措施。
A、客戶經(jīng)營環(huán)境
B、客戶訂貨行為
C、客戶網(wǎng)絡操作能力
D、客戶的配合情況
最新試題
服務藍圖中的分界線有（）。
題型：多項選擇題
（）在運用峰終定律基礎上，先通過縱向描述客戶服務的全過程，并明確各個環(huán)節(jié)的核心需求，再勾勒應對每個環(huán)節(jié)每個客戶需求的一線服務行為、硬件措施，進而設計為支撐一線服務需要提供的中后臺支撐。
題型：判斷題
服務藍圖可以清晰建立客戶需求與（）之間的關系。
題型：單項選擇題
服務藍圖設計的第二步是分析客戶經(jīng)歷服務的全過程，并明確（）。
題型：單項選擇題
（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。
題型：單項選擇題
一旦有一條垂直線穿過（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個服務接觸產(chǎn)生。
題型：單項選擇題
（）使用時，可以繪制整個面向零售客戶的服務藍圖，不可以就某一項服務如零售客戶拜訪，繪制相對應的服務藍圖。
題型：判斷題
制定服務藍圖是由客戶向（）層層描繪的過程。
題型：單項選擇題
“135”工作法以（）為支撐，把服務營銷內容集成在一個作業(yè)平臺上
題型：多項選擇題
在進行服務設計師需要與客戶價值管理相結合，根據(jù)客戶（）規(guī)劃服務投入。
題型：單項選擇題