A、規(guī)模分離 B、業(yè)態(tài)分類 C、價值分類 D、類型分類
A、服務目標 B、客戶行為 C、服務行為 D、服務需求
A、基本要求 B、服務流程 C、服務行為 D、服務監(jiān)控