判斷題客戶滿意是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關系并愿意為企業(yè)提供的產品和服務承擔合適價格的客戶中獲得利潤()

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3.多項選擇題滿意度趨勢有()

A、呈上升趨勢
B、呈下降趨勢
C、呈波浪狀態(tài)
D、呈平穩(wěn)趨勢

4.多項選擇題服務薄弱點的尋找可以通過的途徑有()

A、滿意度項目分析
B、客戶投訴分析
C、服務目標分析
D、對標分析

5.多項選擇題服務評估的分析重點包括()

A、對未達成目標的服務項目進行分析
B、服務工作現狀結果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進方向和下一步工作目標

最新試題

產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的,能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。()

題型:判斷題

網上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經營情況。

題型:判斷題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

生產、經營、使用國家禁止生產、經營、使用的危險化學品的,由安全生產監(jiān)督管理部門責令停止生產、經營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題

國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容,作為對其考核評價的重要依據。

題型:單項選擇題

實行()的企業(yè)單位和其他生產經營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:單項選擇題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。

題型:單項選擇題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務,當服務滿2次,客戶就有種“有諾必應”的感受,提升滿意度,這體現了()。

題型:單項選擇題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數據的()負責。

題型:單項選擇題

消費者有權就產品質量問題,向產品生產者、銷售者查詢。()

題型:判斷題