單項(xiàng)選擇題商務(wù)中心為客人寄發(fā)（），應(yīng)先根據(jù)有關(guān)規(guī)定，按限定種類接收。
A.DHL
B.E-mail
C.傳真
D.present
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1.單項(xiàng)選擇題打字及電腦文字處理服務(wù)員將打好的文件交給客人，根據(jù)打字張數(shù)計(jì)費(fèi)，開出單據(jù)，并請客人簽字，然后將帳單轉(zhuǎn)交（）。
A.財(cái)務(wù)管理部
B.前廳收銀處
C.入住登記處
D.客房服務(wù)部
2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代化酒店為了方便客人，滿足客人進(jìn)行商務(wù)活動的需要，大多設(shè)有（），并配有現(xiàn)代化通信設(shè)備。
A.服務(wù)中心
B.商務(wù)中心
C.接待中心
D.餐飲中心
3.單項(xiàng)選擇題在兌換業(yè)務(wù)結(jié)束之前，把兌換的外幣按幣種、現(xiàn)金、旅行支票，分別總計(jì)整理，記錄兌換報(bào)告書后，同外幣買入委托書和外幣一起提交（）。
A.會計(jì)
B.財(cái)務(wù)部
C.銀行
D.監(jiān)督局
4.單項(xiàng)選擇題酒店的外幣兌換，需要服務(wù)人員每天向有關(guān)銀行詢問當(dāng)天的匯率，并登載在（）上。
A.記錄表
B.入帳表
C.賒賬表
D.公示板
5.單項(xiàng)選擇題旅行支票兌換時要填寫兌換水單，一式兩聯(lián)，并計(jì)出貼息及實(shí)付金額。讓客人在水單的指定位置上寫上姓名、房號，將尾簽撕下給客人，將水單及支票送交（）。
A.財(cái)務(wù)員
B.復(fù)核員
C.出納員
D.發(fā)放員
最新試題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題