單項(xiàng)選擇題

日常服務(wù)過程中，要尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和（）。

A.宗教信仰
B.心理需求
C.地位
D.身份

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單項(xiàng)選擇題
問候禮是（）人員在日常工作中結(jié)合時(shí)間、場(chǎng)合及對(duì)象的特點(diǎn)，所使用的向客人表示親切問候、關(guān)心及祝愿的語(yǔ)言。
A.餐廳
B.保安
C.前廳
D.接待
單項(xiàng)選擇題
回答多位客人詢問時(shí)，應(yīng)從容迫，按（）、輕重緩急，一一作答，不能只顧一位客人，而冷落了其他客人。
A.貴賓次序
B.房號(hào)次序
C.接待次序
D.先后次序

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