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問候禮是()人員在日常工作中結(jié)合時間、場合及對象的特點(diǎn),所使用的向客人表示親切問候、關(guān)心及祝愿的語言。
A.餐廳
B.保安
C.前廳
D.接待
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單項(xiàng)選擇題
回答多位客人詢問時,應(yīng)從容迫,按()、輕重緩急,一一作答,不能只顧一位客人,而冷落了其他客人。
A.貴賓次序
B.房號次序
C.接待次序
D.先后次序
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單項(xiàng)選擇題
酒店()服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)能突出反映服務(wù)員的職業(yè)道德水平和文明服務(wù)程度。
A.客房
B.前廳
C.接待
D.門童
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