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單項選擇題
回答多位客人詢問時,應從容迫,按()、輕重緩急,一一作答,不能只顧一位客人,而冷落了其他客人。
A.貴賓次序
B.房號次序
C.接待次序
D.先后次序
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單項選擇題
酒店()服務員的禮貌修養(yǎng)能突出反映服務員的職業(yè)道德水平和文明服務程度。
A.客房
B.前廳
C.接待
D.門童
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單項選擇題
修養(yǎng)則是指人在道德、學識、技藝等方面,經過自己刻苦學習、磨練形成的某一方面的()和能力。
A.素質
B.修養(yǎng)
C.道德
D.含養(yǎng)
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