單項(xiàng)選擇題某產(chǎn)品需要在5個(gè)工作地上分別裝配5個(gè)零件（每個(gè)工作地完成一個(gè)裝配作業(yè)，裝配一個(gè)零件），流水作業(yè)，然后進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)數(shù)據(jù)表明該產(chǎn)品的一次裝機(jī)合格率為95%，假設(shè)裝配過程中可能出現(xiàn)零件本身的缺陷和裝配缺陷，各種缺陷的出現(xiàn)是隨機(jī)的。零件本身和裝配作業(yè)均視為出錯(cuò)機(jī)會(huì)，則估計(jì)該過程的DMPO為：（）

A.10000
B.5000
C.5130
D.10260


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3.單項(xiàng)選擇題某五金生產(chǎn)商甲生產(chǎn)金屬框架賣給組裝廠家B，B組裝成自行車賣給分銷商C，C再賣給零售商店D，顧客E從商店D購(gòu)買使用自行車。在以上的角色中，C和D的角色是（）

A.內(nèi)部顧客（InternalCustomer）
B.交易轉(zhuǎn)換者（TransferAgent）
C.外部顧客（ExternalCustomer）
D.最終用戶（EndUser）

4.單項(xiàng)選擇題某筆記本生產(chǎn)企業(yè)在改進(jìn)筆記本設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客進(jìn)行調(diào)查，得到了大量顧客需求信息，他們準(zhǔn)備使用KANO模型對(duì)顧客要求進(jìn)行分類，下述哪一個(gè)需求可以看作典型的一元需求（）？

A.安全，不出現(xiàn)電池爆炸或自燃現(xiàn)象
B.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，在運(yùn)行中很少出現(xiàn)死機(jī)或藍(lán)屏現(xiàn)象
C.電池工作時(shí)間長(zhǎng)
D.具有觸摸屏功能