A.以上數(shù)據(jù)矛盾，數(shù)據(jù)一定有問(wèn)題
B.投訴率為0.1%，說(shuō)明滿意率為99.9%
C.顧客滿意度與是否重復(fù)購(gòu)買之間一定沒(méi)有關(guān)系
D.投訴率為0.1%，不代表滿意率為99.9%
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A.設(shè)想將來(lái)可能會(huì)以遇到的一系列問(wèn)題
B.評(píng)價(jià)組織治理水平
C.確定戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)
D.配備和優(yōu)化資源
A.先進(jìn)行黑帶或綠帶培訓(xùn)，然后再讓他們做項(xiàng)目
B.先進(jìn)行高層管理培訓(xùn)，讓高層統(tǒng)一理念
C.先請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)做項(xiàng)目，驗(yàn)證六西格瑪方法是否有效
D.先進(jìn)行黑帶培訓(xùn)，然后讓黑帶培養(yǎng)綠帶
A.取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)化
B.單一的觀測(cè)幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù)
C.質(zhì)量管理活動(dòng)中重要的三個(gè)過(guò)程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)
D.質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失
A.零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式
B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬(wàn)分之3.4的缺陷
C.六西格瑪管理所追求的也是零缺陷
D.以上說(shuō)法都不對(duì)
A.培訓(xùn)
B.組織結(jié)構(gòu)
C.領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持
D.項(xiàng)目計(jì)劃
最新試題
實(shí)施頭腦風(fēng)暴討論會(huì)時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)意討論，創(chuàng)意討論應(yīng)當(dāng)注重（）
關(guān)于節(jié)拍時(shí)間的描述，正確的是（）
精益思想的核心是消除浪費(fèi)，以下不屬于浪費(fèi)的是（）
目視化管理即使用眼睛傳遞管理和現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)信息，以下哪一項(xiàng)是目視管理（）
下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到證明有效的解決方案是（）
在五臺(tái)機(jī)器中，按每臺(tái)機(jī)器產(chǎn)品的比例來(lái)抽樣，這種抽樣稱為（）
為保持改善成果，常見(jiàn)的控制措施有（）
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機(jī)器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)工作流程讓所有人遵守。
作業(yè)分析時(shí)提高動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性的方法包括（）
精益管理中關(guān)于浪費(fèi)的說(shuō)法，正確的是（）