著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。

企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。

服務(wù)具有無(wú)形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格，而膠卷定價(jià)較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做（）。

某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī)，在該款手機(jī)上市初期價(jià)格定得高，以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn)，這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為（）。

在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。

多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺(jué)、接受和貯存信息的屬性。

按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種方法屬于（）。

服務(wù)企業(yè)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通?

顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來(lái)表示。