服務(wù)企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)信息的溝通?

以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）

人員推銷是為了幫助和（）購買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。

以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。

多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。

著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。

集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點(diǎn)，這種市場進(jìn)攻策略叫做（）。

試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。

服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?

服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。