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填空題卷煙產(chǎn)品有形屬性設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括吸味設(shè)計(jì)、（）、包裝設(shè)計(jì)、（）、名稱設(shè)計(jì)、（）、廣告語設(shè)計(jì)和（）。

參考答案： 配方設(shè)計(jì)，煙支設(shè)計(jì)，徽標(biāo)設(shè)計(jì)，整合設(shè)計(jì)

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1.填空題潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有（）在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的（）。

參考答案：附加產(chǎn)品，最終產(chǎn)品，演變趨勢和前景

2.填空題延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的（），這是卷煙企業(yè)提供給顧客的個(gè)性化產(chǎn)品和額外產(chǎn)品。

參考答案：各種利益的總和

3.填空題期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的（）。顧客是否滿意主要取決于（）和顧客期望之間的對(duì)比關(guān)系。

參考答案：一整套屬性和條件，顧客感知價(jià)值

4.填空題形式產(chǎn)品就是指（）實(shí)現(xiàn)的形式或?qū)崿F(xiàn)的手段。形式產(chǎn)品一般有五個(gè)特征構(gòu)成，即（）、式樣、（）、（）及包裝。

參考答案：卷煙顧客的目的和利益，品質(zhì)，特征，商標(biāo)

5.填空題對(duì)零售客戶而言，核心產(chǎn)品主要體現(xiàn)在通過（）所實(shí)現(xiàn)的目的和利益，尤指經(jīng)濟(jì)目的和經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)消費(fèi)者而言，核心產(chǎn)品主要體現(xiàn)在通過（）所實(shí)現(xiàn)的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。開發(fā)核心產(chǎn)品，本質(zhì)是滿足（）的利益。

參考答案：卷煙產(chǎn)品的經(jīng)營，卷煙產(chǎn)品的消費(fèi)，不同細(xì)分市場