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填空題形式產(chǎn)品就是指（）實(shí)現(xiàn)的形式或?qū)崿F(xiàn)的手段。形式產(chǎn)品一般有五個(gè)特征構(gòu)成，即（）、式樣、（）、（）及包裝。

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1.填空題對(duì)零售客戶而言，核心產(chǎn)品主要體現(xiàn)在通過(guò)（）所實(shí)現(xiàn)的目的和利益，尤指經(jīng)濟(jì)目的和經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)消費(fèi)者而言，核心產(chǎn)品主要體現(xiàn)在通過(guò)（）所實(shí)現(xiàn)的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品，本質(zhì)是滿足（）的利益。

參考答案：卷煙產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，卷煙產(chǎn)品的消費(fèi)，不同細(xì)分市場(chǎng)

2.填空題產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次分別是（）、形式產(chǎn)品、（）、延伸產(chǎn)品、（）。

參考答案：核心產(chǎn)品,期望產(chǎn)品,潛在產(chǎn)品