單項選擇題臺班服務(wù)員在聽到電梯抵達鈴響時應(yīng)（）。

A、停下有關(guān)工作，站在相應(yīng)位置準備迎賓
B、迅速回工作間準備開水送到房間
C、停止一切工作，原地不動
D、拿取鑰匙開房間


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1.單項選擇題客房服務(wù)員清掃客房時，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)備損壞，應(yīng)該（）。

A、追回客人，責(zé)令賠償
B、立即通知房務(wù)中心
C、立即記錄于工作日志
D、立即通知工程部

2.單項選擇題清掃客房時，應(yīng)將客房工作車推至（）以減少重復(fù)路線，提高工作效率。

A、走廊盡頭
B、房內(nèi)衛(wèi)生間門口
C、房門口
D、房門對面

3.單項選擇題樓層房態(tài)表的主要內(nèi)容是（）。

A、客房清掃情況
B、客房物品的使用情況
C、空客房情況
D、客房使用情況

4.單項選擇題服務(wù)員清掃客房衛(wèi)生間時，應(yīng)先清洗（）。

A、地面
B、浴缸
C、恭桶
D、臉盆

5.單項選擇題下列選項中，正確的客房清掃原則是（）。

A、環(huán)形整理
B、從外到內(nèi)
C、從下到上
D、先濕后干