單項選擇題客人退房后服務(wù)員查房時，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)固定用品短缺，應(yīng)（）。
A、立即報告總臺
B、禮貌詢問客人，收回物品時致謝
C、直接詢問客人追回物品
D、請客人打開箱包檢查
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1.單項選擇題為客人提供送水服務(wù)時，下列做法正確的是（）。
A、放在房間門口
B、客人需要時再送
C、放在房內(nèi)茶幾上
D、放在房內(nèi)寫字臺上
2.單項選擇題電冰箱自然除霜是指（）。
A、不切斷電源，用鏟刀除霜
B、電熱絲接通電源，產(chǎn)生熱量化霜
C、打開冰箱門自然化霜
D、停止制冷劑循環(huán)除霜
