單項選擇題電冰箱自然除霜是指（）。
A、不切斷電源，用鏟刀除霜
B、電熱絲接通電源，產(chǎn)生熱量化霜
C、打開冰箱門自然化霜
D、停止制冷劑循環(huán)除霜
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1.單項選擇題收回租借物品時應(yīng)注意檢查，發(fā)現(xiàn)損壞時應(yīng)（）
A、在記錄本上說明
B、向總臺報告
C、告知客人并索賠
D、做正常損耗
2.單項選擇題服務(wù)員保持面容清潔、頭發(fā)整齊、面帶微笑、和藹可親是（）的基本內(nèi)容之一。
A、儀容要求
B、儀表要求
C、儀態(tài)要求
D、禮節(jié)要求
