單項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)員來(lái)說(shuō)，貴賓房意味著要（）。
A、重點(diǎn)服務(wù)
B、特殊服務(wù)
C、規(guī)范服務(wù)
D、常規(guī)性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是現(xiàn)代新型飯店時(shí)期的一個(gè)顯著特征。
A、規(guī)模宏大、設(shè)施豪華
B、講究禮儀、服務(wù)周到
C、突出風(fēng)格、有民族特色
D、飯店聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)
2.單項(xiàng)選擇題客人退房時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.向服務(wù)中心報(bào)告
B.進(jìn)入客房檢查
C.向總臺(tái)報(bào)告成時(shí)間
