一個顧客的需求是一直不變的，不會跟隨年齡的增長而改變。

服務提供者和顧客的交流越深入全面，該服務的生產率和服務質量可能越高。

只要投入足夠的人力物力財力，企業(yè)服務文化就可以很快建起來。

服務企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的目的在于，使員工有效地滿足顧客，同時實現(xiàn)工作的效率和產出。

隨著國際化程度的加深以及競爭的加劇，營銷組合管理策略依然運用很成功。