綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店服務具有（）性。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。