單項選擇題為客人提供擦鞋服務(wù)時，將鞋籃放到（）待擦。
A.客人房中
B.工作間
C.走廊上
D.樓梯口
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1.單項選擇題（）發(fā)現(xiàn)客人損壞房間內(nèi)設(shè)備時怎么辦？
A.進行批評教育
B.按規(guī)定向客人收取合理的賠償
C.罰款
D.報告保安部門
2.單項選擇題（）遇到飯店臨時停電，怎么辦？
A.點燃蠟燭照明
B.保持鎮(zhèn)定，向客人做好解釋工作
C.及時疏散客人
D.打開所有通道
