單項(xiàng)選擇題（）發(fā)現(xiàn)客人損壞房間內(nèi)設(shè)備時(shí)怎么辦？
A.進(jìn)行批評(píng)教育
B.按規(guī)定向客人收取合理的賠償
C.罰款
D.報(bào)告保安部門
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1.單項(xiàng)選擇題（）遇到飯店臨時(shí)停電，怎么辦？
A.點(diǎn)燃蠟燭照明
B.保持鎮(zhèn)定，向客人做好解釋工作
C.及時(shí)疏散客人
D.打開所有通道
2.問(wèn)答題當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人患有傳染病時(shí)，怎么辦？
