問答題當發(fā)現客人患有傳染病時，怎么辦？
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1.單項選擇題（）當同事或下屬與客人爭吵時怎么辦？
A.認真解釋
B.維護同事及酒店聲譽
C.向客人道歉
D.請客人回
2.單項選擇題下列哪項不屬于客房服務項目（）。
A.外幣兌換
B.洗衣服務
C.房內送餐服務
D.加床服務
