單項選擇題以下哪項不屬于騷擾電話處理？（）
A.語言處理
B.保持冷靜
C.技術(shù)處理
D.察覺自己的情緒變化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）與話務(wù)員的負(fù)面情緒來源與本身特殊的工作性質(zhì)無關(guān)
A.組織外部和組織內(nèi)部
B.電話交流的特殊性
C.自身能力
D.獨特的工作環(huán)境
2.單項選擇題壓力的來源主要包括社會環(huán)境因素，組織因素，家庭因素，（）等.
A.文化底蘊因素
B.公司發(fā)展方向
C.個體差異
D.自身經(jīng)濟(jì)度因素
最新試題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：單項選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題